Política de Devoluciones

1Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, tal y como establece la legislación vigente de consumidores y usuarios en España.

2Condiciones del producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin abrir.
• Debe conservarse el embalaje original en perfectas condiciones.
• Debes incluir el ticket o comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos por razones de higiene y protección de la salud.

3Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros a través de alguno de estos canales:

Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

4Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue defectuoso o sea incorrecto. En ese caso, nos haremos cargo del coste del envío de vuelta.

5Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.

6Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos de inmediato adjuntando una foto del producto y del albarán. Gestionaremos el cambio o reembolso completo sin ningún coste adicional para ti.